Jak umówić się na wizytę w barze Genius

Linki do urządzeń

• iPhone’a
• Prochowiec
• Brakuje urządzenia?

Jeśli Twoje urządzenie Apple jest uszkodzone lub działa nieprawidłowo, Apple ma proste rozwiązanie – pasek Genius. Jeśli próbowałeś uzyskać do niego dostęp, być może miałeś trudności z umówieniem się na spotkanie. Powodem jest to, że nie ma przycisku, który bezpośrednio by Cię tam poprowadził.

Nie martw się. W tym artykule wyjaśniono, jak w kilku prostych krokach umówić się na wizytę w barze Genius.

Umów się na spotkanie za pomocą iPhone’a lub iPada

Pierwszą rzeczą, o której należy pomyśleć, jest dostęp. Jak chcesz umówić się na wizytę w Genius Bar?

Jeśli chcesz jak najszybciej naprawić swoje urządzenie i nie chcesz tracić czasu na przeglądanie Internetu w poszukiwaniu spotkań w barze Genius, wykonaj następujące proste kroki:

1. Pobierz Aplikacja wsparcia Apple.
   
2. Otwórz aplikację, przejdź do Moje urządzeniai wybierz urządzenie, z którym masz problemy.
   
3. Wybierać Więcej i wybierz odpowiednie kategorie, które podkreślają Twój problem, lub opisz szczegółowo swój problem, klikając Powiedz nam, co się dzieje.
   
4. Wybierać Znajdź autoryzowaną lokalizację pod Zanieś do naprawy sekcja z ikoną śrubokręta.
   
5. Włącz lokalizację, aby wyświetlić najbliższe bary Genius lub wyszukaj według kodu pocztowego lub nazwy miasta.
   
6. Stuknij nazwę usługodawcy i wybierz godzinę i datę spotkania w barze Genius.
   
7. Masz możliwość podania swojego numeru telefonu usługodawcy w celu otrzymywania powiadomień lub możesz to pominąć.
8. Kliknij na Kontynuowaća następnie rezerwa przycisk.
9. Sprawdź dokładnie swoje potwierdzenie z informacją o dacie i godzinie, a następnie kliknij Zrobione.
10. Potwierdzenie wizyty w barze Genius oraz szczegółowe informacje powinny pojawić się w Twojej skrzynce odbiorczej.

Umów się na spotkanie za pomocą komputera Mac lub PC

1. Idź do Witryna wsparcia Apple.
   
2. Zaloguj się przy użyciu swojego AppleID.
   
3. Pod Zobacz swoje produkty Kliknij Wybierz produkt.
   
4. Na Moje urządzenia wybierz urządzenie, którego dotyczy problem sprzętowy lub kliknij Wprowadź numer seryjnyjeśli urządzenie nie jest widoczne.
   
   
5. Wybierz odpowiednie kategorie opisujące Twój problem lub szczegółowo opisz go własnymi słowami.
6. Kliknij Kontynuować i wybierz Znajdź lokalizację pod Przynieś do naprawy Sekcja.
   
   
7. Włącz lokalizację, aby wyświetlić najbliższe bary Genius lub wyszukaj według kodu pocztowego, nazwy miasta lub adresu.
   
8. Wybierz żądanego usługodawcę i umów się na spotkanie, wybierając dostępną datę/godzinę.
   
9. Sprawdź dokładnie szczegóły rezerwacji i kliknij Zarezerwuj teraz przycisk.
   
10. Poczekaj, aż otworzy się strona z potwierdzeniem i sprawdź, czy w skrzynce odbiorczej znajduje się wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Należy pamiętać, że pasek Genius Bar służy do rozwiązywania problemów ze sprzętem. W przypadku innych problemów możesz uzyskać pomoc za pośrednictwem czatu, połączenia telefonicznego lub poczty e-mail. Kiedy wchodzisz na stronę internetową, aby umówić się na spotkanie, może to być nieco mylące. Opcje czatu na żywo, połączeń i e-maili są dostępne głównie w przypadku problemów z oprogramowaniem. Niemniej jednak możesz w ten sposób skontaktować się z zespołem wsparcia, jeśli masz problemy z planowaniem, zmianą terminu lub anulowaniem spotkań.

Wskazówki dotyczące tego, co należy zrobić przed wizytą

Wykonaj kopię zapasową swoich danych

W zależności od problemu sprzętowego może być konieczne wymazanie lub wymiana dysku startowego w trakcie serwisu. Dlatego ważne jest, aby postępować zgodnie z instrukcjami podanymi w witrynie Apple i tworzyć kopie zapasowe danych w usłudze iCloud, na komputerze Mac lub PC.

Przygotuj hasło Apple ID

Jeśli od jakiegoś czasu korzystasz z urządzeń Apple, wiesz, że Apple ID to wszystko. Utrata go spowoduje szereg problemów. Do serwisowania urządzenia może być wymagane hasło w celu wymazania urządzenia lub wyłączenia opcji „Znajdź moje…”.

Przygotuj niezbędne dokumenty

Zabierając urządzenie na wizytę w barze Genius, upewnij się, że masz przy sobie wszystkie niezbędne elementy. W zależności od wymaganej usługi może być konieczne przedstawienie rachunku. Zabierz ze sobą wszelkie akcesoria, z którymi możesz mieć problemy i nie zapomnij zabrać ze sobą dokumentu tożsamości.

Problemy z baterią

Jeśli w urządzeniu występuje problem z baterią, po przyniesieniu upewnij się, że jest naładowana w 30% lub mniej.

Zadbaj o wszystkie potencjalne problemy związane z bezpieczeństwem

Aby mieć 100% pewności, że Twoje dane są chronione, możesz podjąć dodatkowe kroki jako środek ostrożności. Wyjmij kartę SIM, usuń system iOS po utworzeniu kopii zapasowej wszystkich danych i usuń urządzenie z listy urządzeń Apple ID.

Wyłącz Apple Cash

Aby mieć pewność, że Twoje karty i gotówka są chronione, Apple sugeruje usunięcie wszystkich kart i haseł z urządzenia przed oddaniem go do naprawy. Jeśli urządzenie nie odpowiada, możesz dokończyć tę czynność, logując się do https://appleid.apple.com/.

Sprawdź swoje gwarancje i zakres

Zanim umówisz się na wizytę w Genius Bar, dobrym pomysłem może być zalogowanie się do wsparcia Apple i uzyskanie dostępu do swoich urządzeń. Tutaj możesz zobaczyć swoje gwarancje i zakres. W zależności od problemu sprzętowego, z jakim się spotykasz, możesz mieć możliwość uzyskania ekspresowej wymiany lub uzyskania informacji. W ten sposób dowiesz się, czy w razie potrzeby wymiana części sprzętu będzie kosztować.

Należy pamiętać, że usługa Apple Cash jest dostępna tylko dla użytkowników w USA

Często zadawane pytania

Jak anulować/przełożyć wizytę na iPhonie/iPadzie?

Możesz łatwo anulować lub przełożyć spotkanie na iPhonie lub iPadzie, korzystając z aplikacji Apple Store. Po wejściu do aplikacji kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu ekranu. W tym miejscu możesz wybrać „Moje rezerwacje” i anulować lub przełożyć wizytę.

Jak przełożyć spotkanie na komputerze Mac/PC?

Możesz łatwo przełożyć wizytę w barze Genius na komputerze PC lub Mac, korzystając z wiadomości e-mail z potwierdzeniem, w kilku prostych krokach. Przewiń w dół do Napraw rezerwacje sekcję i kliknij zarządzaj moimi rezerwacjami. Na Co się potem dzieje strona, na którą musisz kliknąć przełożyć rezerwację. Tutaj zobaczysz 2 przyciski, które pozwalają anulować lub przełożyć spotkanie.

Czy mogę przejść do Apple Genius bez umawiania się na wizytę?

Można, ale liczba dostępnych wizyt jest ograniczona. Oznacza to, że być może będziesz musiał długo czekać lub w ogóle nie będziesz mieć szansy na otrzymanie usługi. O wiele lepiej jest zaplanować spotkanie w barze Genius z wyprzedzeniem.

Co się stanie, jeśli spóźnię się na spotkanie w barze Genius?

Najprawdopodobniej nie będą na Ciebie czekać, jeśli po Tobie jest zaplanowana inna osoba lub ktoś czeka na wizytę „przychodzącą”. Jednakże nadal zachowujesz swój priorytet, ale będziesz musiał poczekać do pierwszego dostępnego terminu.

Zostaw swoje urządzenie w rękach geniusza

Usługa Genius Bar zapewnia dostęp do „geniusza” specjalisty ds. technologii Apple i Twojej „osoby na miejscu”. Umawiając się wcześniej na wizytę w barze Genius, masz pewność, że nie marnujesz czasu na czekanie i korzystanie ze wszystkich najlepszych zalet tej usługi. Apple gwarantuje, że znajdziesz najwygodniejszego usługodawcę w odpowiednim czasie, aby uzyskać potrzebne wsparcie sprzętowe.