Jak anulować przejazd w Lyft

Kierowcy i pasażerowie Lyft mają wiele powodów, dla których mogą chcieć odwołać przejazdy. W przypadku pasażerów może się zdarzyć, że dojazd kierowcy zajmie więcej czasu, niż przewidywano, lub ich plany mogą nagle ulec zmianie. Kierowcy mogą odwołać rezerwację ze względów bezpieczeństwa, złego zachowania pasażerów, problemów technicznych, warunków na drodze lub problemów osobistych.

Jeśli chcesz anulować przejazd Lyft jako kierowca lub pasażer Lyft, jesteś we właściwym miejscu. W tym artykule wyjaśniono, jak to zrobić i co się stanie, gdy przejazd zostanie odwołany.

Jak pasażer Lyft może anulować zarezerwowany przejazd

Pasażerowie Lyft mogą anulować przejazd, wykonując następujące czynności:

1. Uruchom aplikację Lyft i wybierz „Edytuj jazdę” w lewym dolnym rogu.
   
2. Otworzy się lista opcji edycji przejazdu.
   
3. Wybierz opcję „Anuluj jazdę”.
   

Jeśli pasażer Lyft anuluje przejazd pod pewnymi warunkami (na przykład, jeśli zaczekasz 30 sekund lub dłużej po zaakceptowaniu zlecenia przez kierowcę), może zostać obciążony opłatą za anulowanie.

Jak pasażer Lyft może odwołać zaplanowany przejazd

Zaplanowane przejazdy znajdują się w innej sekcji aplikacji Lyft. Oto kroki, jak anulować zaplanowane przejazdy.

1. Przejdź do „Kalendarza” w prawym górnym rogu ekranu w aplikacji Lyft.
   
2. Znajdź i dotknij opcji „Anuluj przejazd”.
   
3. Potwierdź anulowanie.
   

Pasażerowie nie będą musieli uiszczać opłaty, jeśli przejazd zostanie odwołany co najmniej na godzinę przed planowanym odbiorem.

Jak kierowca Lyft może anulować przejazd

Wykonaj poniższe kroki, aby anulować przejazd jako kierowca Lyft:

1. Uruchom aplikację Lyft Driver.
   
2. Wybierz przejazd, który chcesz odwołać.
   
3. Stuknij w przycisk „Anuluj jazdę”.
   
4. Wybierz powód anulowania spośród dostępnych opcji.
5. Potwierdź, wybierając „Tak, anuluj jazdę”.

Zasady anulowania przejazdów Lyft

W przypadku anulowania przejazdu Lyft przez pasażera obowiązują szczególne warunki. Lyft pobiera opłaty za niestawienie się i odwołanie przejazdu, aby zapewnić wszystkim kierowcom wynagrodzenie za poświęcony czas i wysiłek. Jeśli pasażer Lyft anuluje przejazd z określonych powodów, które spełniają warunki anulowania Lyft, nie zostanie obciążony opłatą.

Jeśli pasażer anuluje przejazd Lyft po rozpoczęciu jazdy przez kierowcę lub otrzymaniu godziny przybycia kierowcy, zostanie obciążony opłatą za anulowanie w wysokości 2 USD. Jeśli pasażer nie pojawi się w miejscu odbioru w ciągu pięciu lub więcej minut, przejazd zostaje automatycznie anulowany, a pasażer zostaje obciążony opłatą za anulowanie.

Jak działa opłata za anulowanie rezerwacji Lyft?

Lyft nalicza opłaty w przypadku anulowania rezerwacji na podstawie następującego kryterium:

• Jeśli minęło więcej niż 30 sekund od chwili, gdy kierowca Lyft zaakceptował Twój przejazd
• Gdy kierowca Lyft przybędzie w ciągu pięciu minut od podanego czasu przybycia
• Jeśli anulujesz trzy lub więcej przejazdów w ciągu 15 minut

Pasażer może odwołać przejazd w ciągu pięciu minut od odbioru, jeśli podróżuje inna osoba niż on lub występuje inny problem.

Lyft stosuje opłaty za anulowanie zaplanowanych przejazdów, jeżeli:

• Przejazd zostaje odwołany w ciągu godziny od chwili odbioru, a pasażerowi przydzielono już kierowcę
• Kierowca Lyfta jest już w drodze po pasażera
• Przyjazd kierowcy planowany jest w oknie odbioru

Opłaty za anulowanie w przypadku nie pojawienia się naliczane są w oparciu o następujące kwoty:

• Jeśli Twój kierowca Lyft przybył we właściwym czasie, aby Cię odebrać
• Kierowca czekał długo
• Kiedy kierowca próbował się z Tobą skontaktować lub Ty skontaktowałeś się z kierowcą

Polityka zwrotów Lyft

Lyft obciąży wybraną metodę płatności dopiero po dotarciu na miejsce. Dzięki temu nie będziesz musiał prosić o pełny zwrot pieniędzy za odwołany przejazd lub niestawienie się kierowcy. Nie będziesz musiał uiszczać opłaty, jeśli wejdziesz w opcję „Edytuj przejazd” w aplikacji Lyft i anulujesz przejazd w wyznaczonym terminie.

W przypadku anulowania przejazdu w ciągu pięciu minut od czasu przybycia lub poza oknem anulowania zostanie pobrana niewielka opłata za anulowanie.

Zwroty pieniędzy Lyftem

Jeśli pasażer skontaktuje się z obsługą klienta Lyft i poprosi o korektę przejazdu, może otrzymać kredyt na koncie lub zwrot pieniędzy.

Zwrot gotówki

Lyft zwraca pełną kwotę zwrotu gotówki na karty kredytowe, przedpłacone, debetowe lub o wartości sklepowej używane do płacenia za przejazdy. Z tej opcji nie można skorzystać, jeśli za przejazd zapłaciłeś Lyft Cash.

Kredyt na konto

Jeśli skontaktowałeś się z obsługą klienta Lyft i zwrócono Ci środki na koncie, możesz wykorzystać ten zwrot na przyszłe przejazdy.

Jak poprosić o zwrot pieniędzy

Jeśli pasażerowie uważają, że zostali niesłusznie obciążeni opłatą za odwołany przejazd, mogą poprosić o zwrot pieniędzy, wykonując poniższe czynności.

1. Uruchom aplikację Lyft i przejdź do „Menu”.|
   
2. Znajdź swoją „Historię przejazdów”, a następnie wybierz i otwórz taryfę, którą chcesz zakwestionować.
   
3. Na dole ekranu wybierz „Uzyskaj pomoc”.
   
4. Wybierz jedną z dostępnych opcji sporu.
   
5. Kliknij opcję „Opłata w sporze” lub „Opłata” obok kwestii, którą kwestionujesz.
   

Lyft wyśle ​​Ci powiadomienie e-mailem, na które będziesz mógł odpowiedzieć, opisując szczegółowo swój problem dotyczący anulowania rezerwacji i obciążenia. Powinieneś otrzymać odpowiedź od Lyft w ciągu 72 godzin, ale Lyft zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu pieniędzy.

Ramy czasowe zwrotu środków Lyft za odwołane przejazdy

Termin zwrotu środków za odwołane przejazdy Lyft zależy od czasu i przyczyny anulowania. Lyft nie będzie pobierać opłat za przejazdy, jeśli przejazd nie został ukończony i oznaczony jako ukończony przez kierowcę. Jeśli pasażer zostanie błędnie obciążony opłatą za przejazd, z którego nie skorzystał, zbadanie sytuacji i przyznanie zwrotu pieniędzy może zająć firmie Lyft więcej niż tydzień.

Powody, dla których Lyft może zatwierdzić prośbę o zwrot pieniędzy

Istnieje kilka uzasadnionych powodów, dla których Lyft rozważałby zwrot pieniędzy pasażerowi lub niepobieranie opłat za odwołanie.

Kierowca Lyft anuluje przejazd

Oto możliwe powody, dla których kierowca Lyft może odwołać przejazd.

• Kierowca zdaje sobie sprawę, że lokalizacja pasażera jest za daleko.
• Pasażer nie odpowiada na telefony i SMS-y kierowcy.
• Pojawiła się bardziej opłacalna przejażdżka.
• Powody osobiste nie pozwoliły kierowcy dokończyć przejazdu.

Kiedy kierowca Lyft anuluje przejazd, pasażer nie będzie musiał uiszczać opłaty za anulowanie, a jego karta nie zostanie obciążona.

Kierowca Lyft nie pojawił się

Jeśli kierowca Lyft się nie pojawi, Lyft nie obciąży pasażera opłatą, ponieważ aplikacja pokaże, że przejazd się nie rozpoczął. Jednak w niektórych przypadkach inny pasażer może skorzystać z przejazdu, a pierwotny pasażer może skontaktować się z obsługą klienta i poprosić o zwrot pieniędzy.

Kierowca Lyft zgubił się lub wybrał złą trasę

Jeśli Kierowca Lyft skorzysta z niepotrzebnych objazdów lub zgubi się podczas zawożenia pasażera do miejsca docelowego, Lyft może obciążyć go nadmiernymi kosztami. Czasami zdarza się to w przypadku nowych sterowników. W takiej sytuacji pasażer może skontaktować się z obsługą klienta Lyft i poprosić o korektę ceny.

Nieprofesjonalny kierowca

W gazetach pojawiło się kilka doniesień o niewłaściwym postępowaniu kierowców korzystających z wspólnych przejazdów. Jeśli pasażer Lyft doświadczy nieprofesjonalnego zachowania kierowcy, może skontaktować się z obsługą klienta, aby zgłosić to i poprosić o zwrot pieniędzy.

Anuluj Lyft

Jak wspomniano powyżej, w aplikacji można łatwo anulować przejazd Lyft. Jeżeli przejazd zostanie odwołany w terminie anulowania, nie zostanie pobrana żadna opłata. Jeśli pasażer został obciążony opłatą za odwołanie, ale uważa, że ​​nie zawinił, może ubiegać się o zwrot pieniędzy w ustawieniach aplikacji. Zwroty pieniędzy od Lyft mają formę zwrotów gotówki lub uznania konta, które pasażerowie mogą wykorzystać do rezerwacji przyszłych przejazdów.