Facebook Marketplace i eBay działają podobnie w przypadku kupujących i sprzedających online. Jednakże każdy z nich ma unikalne cechy, które odróżniają go od konkurencji i zaspokajają potrzeby docelowych nabywców i sprzedawców.
Jeśli wahasz się, czy skorzystać z Facebook Marketplace czy eBay, jesteś we właściwym miejscu. W tym artykule omówiono obie platformy, aby pomóc Ci podjąć świadomą decyzję.
Poznawanie funkcji Facebook Marketplace i eBay
Chociaż Facebook Marketplace został wprowadzony dopiero w 2016 roku, stał się tak popularny, że może konkurować z istniejącym od 1995 roku eBayem. Obie platformy umożliwiają sprzedawcom wystawianie przedmiotów nowych lub używanych, różnią się jednak następującymi aspektami.
1. Produkty, które możesz wystawić
Facebook Marketplace i eBay oferują podobne kategorie produktów, które możesz wystawiać, zarówno nowe, jak i stare. Obecnie eBay ma 12 kategorii nadrzędnych, a Facebook Marketplace ma 18. Jednak każda z nich ma podkategorie, które zwiększają liczbę produktów, które możesz wystawiać.
Jeśli chodzi o organizowanie kategorii, eBay wykonał lepszą robotę niż Facebook Marketplace. Na przykład kategoria „Rodzina” w serwisie Facebook Marketplace nie określa rodzaju produktów rodzinnych, które można znaleźć lub wyświetlić.
Ponadto na obu platformach obowiązują zasady dotyczące ograniczeń dotyczących produktów. Facebook ma 29 zasad, a eBay 69. Przed wystawieniem przedmiotów na sprzedaż dobrze jest sprawdzić, czy spełniają one wymagania każdej platformy. Na przykład żadna platforma nie obsługuje produktów łatwo psujących się, takich jak żywność, ani przedmiotów, które mogą wyrządzić szkody, takich jak broń palna i narkotyki.
Jedna różnica na liście produktów dotyczy jednak produktów cyfrowych. Facebook obsługuje wyłącznie przedmioty materialne, podczas gdy eBay umożliwia użytkownikom handel przedmiotami kolekcjonerskimi. Możesz sprzedawać karty sportowe, antyki, rzadkie monety i karty Pokémon.
2. Opłaty Sprzedawcy
Aby zmaksymalizować rentowność, powinieneś zwrócić uwagę na opłaty, jakie nakłada na Ciebie platforma. Ogólnie rzecz biorąc, opłaty w serwisie eBay mają wiele warstw, które mogą przytłoczyć sprzedawcę, podczas gdy Facebook Marketplace jest uczciwy i niedrogi.
Wystawianie przedmiotów w serwisie eBay nie jest bezpłatne. Po pierwsze, za korzystanie z platformy należy uiścić miesięczną opłatę abonamentową, która waha się od 7,95 USD do 349,50 USD. Co miesiąc otrzymujesz 250 bezpłatnych ogłoszeń. Jeśli je wyczerpiesz, za każdą aukcję zapłacisz 0,35 USD. Ponadto od każdego zrealizowanego zamówienia eBay odlicza z góry określony procent w zależności od kategorii plus 0,30 USD za zamówienie. To nie wszystko. Możesz ponieść więcej kosztów, jeśli korzystasz z wysyłki i promocji produktów w serwisie eBay.
I odwrotnie, wystawianie przedmiotów na Facebooku Marketplace jest bezpłatne, jeśli masz aktywne i zweryfikowane konto na Facebooku. Za każdą całkowitą sprzedaż Facebook Marketplace pobiera 5% prowizji lub stałą opłatę w wysokości 0,40 USD, jeśli cena produktu jest niższa niż 8 USD.
W związku z tym Facebook Marketplace jest korzystniejszy, zwłaszcza dla jednorazowego sprzedawcy, który chce pozbyć się przedmiotów, których już nie używa. Z drugiej strony eBay może być idealnym rozwiązaniem dla firm o ugruntowanej pozycji.
3. Rodzaje aukcji
Facebook oferuje jeden rodzaj wpisu: wpis ze stałą ceną. Tworzysz ofertę, dodajesz szczegóły produktu i ustalasz cenę, którą kupujący mogą wykorzystać do porównania z innymi produktami na platformie lub gdzie indziej. Z drugiej strony eBay oferuje trzy typy ofert produktów:
- Lista z ustaloną ceną: jest podobna do aukcji na Facebooku Marketplace i obowiązuje do momentu sprzedaży produktu. Na tej aukcji możesz sprzedać wiele przedmiotów i kontrolować braki w magazynie, gdy sprzedajesz wszystkie swoje przedmioty.
- Wystawienie aukcji: Ta opcja umożliwia wystawienie jednego przedmiotu na raz. Możesz ustawić cenę bazową i pozwolić początkującym nabywcom licytować. Kupujący, który złoży najwyższą ofertę, otrzyma przedmiot. Aukcja może trwać maksymalnie 10 dni, przy sprzedaży produktu nie można skorzystać z kontroli braku towaru.
- Lista ogłoszeń drobnych: umożliwia wystawianie przedmiotów w serwisie eBay i sfinalizowanie transakcji poza platformą, gdy znajdziesz kupującego. Jest to idealne rozwiązanie w przypadku produktów takich jak nieruchomości, których nie można wysłać, oraz sprzedawców w tej samej lokalizacji. Za korzystanie z tej aukcji ponosisz miesięczny koszt w wysokości 9,95 USD.
4. Funkcje sprzedaży
Istnieje zauważalna różnica w sposobie, w jaki Facebook Marketplace i eBay radzą sobie z procesem sprzedaży. Najpierw porozmawiajmy o brandingu. eBay oferuje solidniejsze narzędzia, które pomagają budować markę i integrować strategie marketingowe. Ze względu na dużą konkurencję na platformie istnieje strona, na której możesz kupić szablony sklepów, aby wyróżnić swoją markę na tle innych. Po założeniu sklepu możesz skorzystać z płatnych reklam i strategii SEO, aby wypchnąć swoje produkty na szczyt wyników wyszukiwania.
Chociaż Facebook Marketplace wykorzystuje również reklamy do promowania produktów, nie oferuje możliwości budowania marki biznesowej. Ogranicza to możliwość założenia na platformie renomowanego biznesu. Nie zbiera również danych kupujących, co ogranicza działania następcze i marketingowe.
Jeśli chodzi o wysyłkę i płatności, eBay oferuje usługi wysyłkowe w dowolne miejsce na świecie. Dzięki temu możesz przeprowadzać transakcje nawet z osobami spoza Twojej miejscowości. Posiada również zintegrowane metody płatności, takie jak PayPal, płatność przy odbiorze oraz karty kredytowe lub debetowe. Gdy kupujący płaci, eBay wstrzymuje pieniądze do czasu otrzymania przedmiotu, co sprzyja uczciwości na platformie.
I odwrotnie, Facebook Marketplace jedynie ułatwia umieszczanie ogłoszeń. Ciężar wysyłki i pobrania płatności leży po stronie sprzedającego. Otwiera to pole do nieautentycznych transakcji, które mogą zaszkodzić kupującemu lub sprzedającemu.
Wreszcie, Facebook Marketplace integruje się tylko z Facebook Messenger w celu zapewnienia płynnej komunikacji. Z drugiej strony eBay ma ponad 270 integracji ułatwiających komunikację, sprzedaż, przetwarzanie płatności, zarządzanie zapasami i nie tylko.
5. Ochrona bezpieczeństwa sprzedawców
Jeśli sprzedajesz online, od czasu do czasu będziesz miał do czynienia z manipulującymi i agresywnymi kupującymi. Posiadanie ochrony na platformie, z której korzystasz, chroni reputację Twojej firmy.
Ponieważ eBay jest bardziej zaangażowany w sprzedaż, ma lepsze zasady ochrony sprzedawców niż Facebook Marketplace. Oto niektóre sposoby, w jakie eBay chroni sprzedawców:
- Ochrona przed nieuczciwymi kupującymi: eBay stanie po twojej stronie, jeśli kupujący uszkodzi i zwróci produkt lub zażąda przedmiotu, którego nigdy nie wystawiłeś na sprzedaż. Ponadto, jeśli taki kupujący skomentuje negatywnie Twój sklep, eBay usunie ten komentarz. Masz również możliwość zablokowania kupującego, który dopuszcza się nadużyć.
- Ochrona przed sytuacjami, na które nie masz wpływu: czasami możesz zrobić wszystko, co jest od ciebie wymagane, ale zdarzenie takie jak zła pogoda utrudnia wysyłkę. Jeśli kupujący złoży skargę do serwisu eBay w związku z opóźnioną dostawą, nie podejmie on żadnych działań przeciwko Tobie.
- Odliczenie 50% kwoty zwrotu: Jeśli kupujący uszkodzi produkt lub zużyje go przed jego zwrotem, eBay umożliwia odliczenie 50% kwoty zwrotu w celu pokrycia zmniejszonej wartości.
Facebook zapewnia również sprzedawcom ochronę w następujący sposób:
- Ochrona dostawy: chociaż nie ma przepisów określających, w jaki sposób sprzedawca kwalifikuje się do tej ochrony, Facebook Marketplace stwierdza, że sprzedawcy mają ochronę przed roszczeniami dotyczącymi zagubionych, uszkodzonych lub skradzionych towarów.
- Opis produktu: wystawiając produkt w serwisie Facebook Marketplace, opisujesz jego stan i dodajesz zdjęcia na poparcie tych informacji. Jeśli kupujący zgłosi, że Twój produkt nie jest zgodny z opisem, ciężar dowodu spoczywa na nim, a nie na sprzedawcy.
- Brak możliwości zwrotu przedmiotów: w przeciwieństwie do serwisu eBay, gdzie kupujący mają zasady zwrotów, Facebook Marketplace nie obsługuje zwrotów produktów. Oczekuje, że kupujący dołożą należytej staranności podczas sprawdzania produktu. W związku z tym sprzedawcy nie muszą zwracać żadnych pieniędzy po zakończeniu transakcji.
Dokonaj oceny
Zarówno Facebook Marketplace, jak i eBay mają swoje mocne i słabe strony. Jednak przy ocenie, którego z nich użyć, powinny dominować Twoje potrzeby handlowe. Facebook Marketplace jest lepszy, gdy chcesz sprzedawać produkty lokalnie i szybko. Z drugiej strony eBay jest idealnym rozwiązaniem, jeśli zależy Ci na globalnym zasięgu, i jest najbardziej odpowiedni dla firm o ugruntowanej pozycji, które mogą pokryć opłaty sprzedającego bez wpływu na ich rentowność.